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中向性格的创业者更容易成功吗?

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 通常,我们将介于外向和内向之间的性格类型称为“中向性格”。拥有中向性格的人既有外向的一面,也有内向的一面。这种性格上的平衡是否会让他们更有可能成为卓越的商业领袖?

  steve Ballmer真是太疯狂了。2015年才开头,这位NBA老牌球队“洛杉矶快船”的新东家就又一次在互联网大出风头:在斯台普斯球馆对战湖人队时,他跳下座位,随着半场表演歌手Fergie的歌声扭动起来。媒体评论称:“他疯了!”“这是精神失常了吧!”“状若癫狂。”

  如果你了解Ballmer在微软14年的CEO生涯,一定不会对他激情四射的表现感到意外:这位比尔盖茨钦定的接班人无论是出席内部研发会议、各种行业活动还是做产品演示,都表现得十分抢眼。他会像笼中困兽一样大声吼叫,把喜剧明星Chris Farley的舞台风格完美地搬到了现实中。因此我们可以推断出,Ballmer是一个外向的人。但事实上呢?如果你能成功领导一家拥有全球性影响力的企业,并且拥有高达225亿美元的个人净资产,你一定具有相当高水平的专注力和敏锐的观察力,至少你应该是很有自省精神的——这些都是内向性格的特征。

  优势:平衡表达与倾听

  一个人的性格倾向会对他的职业技能水平产生戏剧性的作用。宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授亚当·格兰特曾于2013年对某软件公司的销售代表进行了历时3个月的追踪调查,而调查结果显示,与性格外向的销售代表相比,那些中向性格的代表往往业绩更好。

  该调查利用人格评估测试为销售代表的性格打分,性格越外向得分越高,反之则越低,最高分为7分。得分在3.75〜5.50区间的为中向型,这类销售代表平均每小时能赚到154.77美元,远超过那些外向型代表的125.19美元和内向型代表的120.10美元。更有说服力的是,那些得分恰好是4.0的代表,其平均小时收入高达208.34美元。

  领导岗位更容易

  荣格在其突破性著作《心理类型》中将人的性格分为外倾人格和内倾人格两类,但他又写道:“最后,还存在第三种人格,但我们很难说清这种人格的行为动机来自内在还是外在。这种类型的人基数最大,他们是性格分化程度相对较低的普通人。”在该书问世6年后的1927年,Kimball Young在他所著的《社会心理学资料集》(Source Book for Social Psychology)中第一次使用了“中向性格”这一说法。

  此后数十年,人们在“中向性格”的研究上并没有取得更多的成果,汉斯·艾森克等心理学家依然将重心放在性格二分法上。艾森克在《人格的维度》(1947)一书中提出,外倾型的人,其大脑皮层的兴奋水平不像内倾型的人那么高,因此需要更大的刺激才能让他们的精神和身体活跃起来,这导致他们对冒险、社交活动和其他刺激性活动的需求更强烈。

  这或许可以说明为什么长期以来像理查德·布兰森、Donald Trump和马克·库班这样富有吸引力的传奇人物会被大众视为创业榜样。传统观点之所以认为外倾型的人更适合担任领导工作,是因为他们开朗的个性能让他们在人际交往、公开演讲和写作方面做得更好。然而,2012年,苏珊·凯恩的著作《安静:内向性格的竞争力》却让人们的看法产生了动摇。几乎是在一夜之间,专家们纷纷为内向性格“平反”,宣称内向的人才更能做好生意,因为他们更专注、更懂得规避风险,也更愿意听取建设性的批评。

  但根据格兰特的研究,上述观点都有问题。他说:“看看这些优秀领导人在我们的研究中的得分,你会发现他们并不是特别内向的人。他们的人格测评分数都很接近中心水平。我们看到,在那些不太外向的企业领袖或说中向型领袖手下,员工更容易做出成绩。外向型领袖总想为别人设定方向,也确实很擅长鼓舞士气,但他们往往会犯一个错误——抑制周围人的灵感,因为他们总希望自己成为众人关注的焦点。而中向型领袖却能在‘领导’和‘服从’、‘提议’和‘响应’之间灵活调整自己的定位。”如心理学家Brian Little所说,外向型和内向型的人或是不愿意或是做不到调整自己,而凭借这种与生俱来的能力,中向性格的人显得和他们截然不同。Little同样来自沃顿商学院,这位高级研究员去年刚出版了新著《性格改变生活:认识自己,掌握幸福》(Me, Myself and Us: The Science of Personality and the Art of Well-Being)。

  他说:“创业和企业日常管理都包括外向型和内向型两类工作,这样才能让企业拥有强大的适应能力。如果能够认可这一前提,我们就会发现,中向性格的人的适应性比拥有极端性格的人强得多。能适时跳出自己本来的性格,灵活切换自己的做事风格——这样的人才是最合格的领袖。”

  但这种风格的切换并不容易。对此,利特尔的解释是:“长期让自己表现得像另一种性格的人会给我们的精神和身体带来极大的负担,用一个词来概括就是‘油尽灯枯’。我在《性格改变生活》里用内向型管理者举过例子,如果能有一个地方让他们放松一会儿,尽情展现自我,他们平时就能更积极地处理公司事务。如果你经常让自己表现出某种性格,切换过去就会更容易,这种看法是有一定道理的;但这种切换是有界限的,而且每次切换之后都需要时间恢复。”

  早期更容易成功

  并不是说所有中向性格的人都是天生的领导人物。对于任何一种性格的领导来说,自信、勇于承担责任和信守承诺三者都是必不可少的素质。只是在其他条件差不多的情况下,中向性格的人短板更少一些,因而会更有竞争力。“如果你属于中向性格,你靠自己就能起到很好的领导作用。而如果你是特别外向或特别内向的人,相应的可能性就会低一些,所以你需要能与你形成互补的合伙人。”格兰特说,“谷歌就是一个很好的例子:拉里·佩奇是典型的外倾水平比较高的人,谷歌顺应公司发展引入Eric Schmidt担任CEO显然是一种非常有益的补充。脸书也同样,马克·扎克伯格明显不如Sheryl Sandberg那么外向。”然而,格兰特也指出,中向型人的同事可能会觉得他们太善变、太难以捉摸,人们更愿意和表现稳定、目标明确的领导共事。

  平克也说,对于员工来说,中向型领导的言行很容易令人误解,也显得有点虚伪。平克解释道:“中向型人格的优势其实也是他们的劣势。对于其他两种类型的人来说,中向型能够和其中任何一方顺利沟通,也能理解对方。但这种沟通和理解并非建立于其本性之上。用双语应用现象来解释就是,在表达同一个意思时,你对这个人说西班牙语,对另一个人说的却是英语,究竟哪个才是你真正的语言呢?在有些人看来,为了迎合他人、适应环境而像变色龙一样改变自己是中向型人的弱点,尽管我认为这同样应该算是他们的竞争力所在。”

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